Superonline Ne Hizmet Sağlıyor Ne de İptal Ediyor!

Asli A. |

17 Mart tarihi itibariyle yeni taşındığımız evde fiber alt yapı olmadığı için Yalın adsl hizmetinden yararlanmak için talepte bulunduk. 18 Mart tarihinde diğer firma evimizde internet hattını açtı. Ancak Superonline bunu göremediği için evimize 4 kez daha bağlantı için görevli gönderdi. Diğer firma hizmet numarasını paylaştı. Buna rağmen Superonline aktivasyon sürecini sağlayamadı, yasal süre de aşıldığı için bağlanamadığımız internet hizmetini iptal ettirmek istedik.

2 Nisan tarihinde talep oluşturduk. 3 Nisan 2014 08.48 de iptal olan data ürününüze ait modemi 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir diye mesaj gönderdiler. Ancak bayi modemi almadı. Ne internet hiz sağlayabiliyorlar ne iptal edebiliyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    16:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE