Superonline Ne Abone Olabiliyorum Ne İptal Ettirebiliyorum!

Sertaç D. |

İş yerim için Superonline'a başvurdum ve modemim elime ulaştı. İnternet hizmetim gelen mesajla başlatılacağını söylediler. Dün bana "eksik evraklarınızı en yakın TİM'e getirin" gibi bir mesaj geldi. Çağrı merkezini aradığımda kurumsal aboneliğimde sorun olduğunu ve bireysel abonelik yaptıklarını söyledik (hiçbir onay almadan).

Bunun için TİM'e evrak götürmem gerektiğini söylediler. Hangi evraklarımın eksik olduğunu sorunca "biz bilemeyiz TİM'e arayıp sorun" denildi. TİM'i aradığımda sistemde kaydınız yok ne evrak istendiğini biz bilemeyiz, çağrı merkezini arayın denildi. Aboneliğimin ya iptal edilmesini ya da başlatılmasını istiyorum. Kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sertaç D.
    26 Mart
    11:37

    Arkadaşım sabahın köründe aradınız duymadım, geri aradım tekrar sizi arayacağız dediniz.
    Tribünlere oynamayın.

  • 26 Mart
    10:30

    "Sizi 26.03.2015 10:29:23 ’de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 25 Mart
    17:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE