Superonline Nakilden Dolayı 1 Aydır İnternetim Yok!

Soner G. |

18 Mayıs'da nakil için başvuru yaptım. Altyapı ve iç tesisat kontrolü için Telekom'dan ekip geldi, 2. gelişlerinde sinyalin olduğunu belirttiler. Modem kurulumu için sizden arkadaş geldi modemi kurdu, sinyal yok dedi, arıza kaydı girdirdi. İki gün önce Telekom'dan ekip gelmiş yine,ankastreden kablo çekilmesi gerekiyormuş.

Sinyal olan yerde 3. seferde nasıl oldu da ankastreden kablo çekilmesi hasıl oldu. Sinyal var dedikleri kablodan ev içine kabloyu çektim 20 TL ücret ödeyerek, ben üzerime düşeni yaptım. Siz de üzerinize düşeni yapın. Ben sizden hizmet alıyorum, sizin kestiğiniz faturayı ödüyorum. Telekom'un her gelişi 8-10 günü buluyor. Evime kadar ankastreden kablonun çekilmesi benim değil sizin işiniz. Maliyetten kaçacağım diye müşteriden olmayın!

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    10:18

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.07.2016 15:20’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Soner G.
    23 Haziran
    13:29

    Sayın Superonline yetkilisi, benimle irtibata geçtiniz teşekkürler. Ben derdimi anlatamıyorum herhalde. Lütfen 23.06.2016 tarih ve 13.00 saatinde arandığım 12.29 dk süren konuşmayı dinleyin. Bu konuşmada belirttiğim konulara göre benim internet kullanmam için işlem yapın. Ben Telekom'un ankastre kutusundan evime hangi uçtan bağlantı çekcem? Kutu içinde 20 adet uç var. Ben hangi komşumun internetini iptal edip kendi evime internet çekeyim. Telekom kutusundan eve kablo çekmek son kullanıcı üzerinde düşen bir görev değildir.

  • 23 Haziran
    12:21

    Müşterimizin bağlantı probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE