Superonline Nakil Yerine Yeni Kurulum!

Mehmet M. |

Adıma kayıtlı internet paketimin Tuzla'dan Beylikdüzü'ne nakil işlemini talep ettim ve onaylandı. Şu an online işlem merkezinde nakil değil, adıma ikinci bir kurulum yapılmış olduğumu ve iki adet fatura ödemem gerektiğini görüyorum. 2 gün önce müşteri hizmetlerine telefonla bildiri yapmama rağmen, herhangi bir geri dönüş ve bilgi alamadım.

Siz ve bayi arasındaki bu koordinasyon hatasının müşteriye fatura edilmesi gibi bir durum kabul edilemez. Mevcut internet paketim olan 20 MB hızlı 8GB kotalı internet paketimin devam edip yeni kurulanın kaldırılmasını talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    08:30

    Müşterimiz ile 08.07.2013 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE