19 Ekim 2016

Superonline Nakil Yapılmıyor Ve Haksız Cayma Bedeli Alıyor.

51***10 numaralı ADSL aboneliğim sistemlerinde nakil adresinin görülememesi yüzünden nakil edilememektedir. Başka internet hizmet sağlayıcıları internet hizmetini bulunduğum adrese verebilmektedir. 51**10 no.lu aboneliğimi kapattırmak istediğimde 1.5 aylık abonelik için 350 TL cayma bedeli istenmektedir. 19.10.2016 tarihinde saat 15:23'de 0850222*** no. 'lu hatları üzerinden yapılan görüşmede de mevcuttur. Kendi sistemlerinden kaynaklı olan hata yüzünden nakil yapamadıkları, internet için de her ay fatura düzenlenmektedir.

Ben taahhüt iptal yoluna gittiğimde (abonelerin taahhütten kendilerinden kaynaklanan nedenlerle caymaları halinde ,taahhüt sonuna kadar ödemeleri gereken fatura toplamı ile o ana kadar aldıkları indirim toplamından hangisi tüketici lehineyse o bedel talep edilebilir) benden tüm taahhüt süresince verecekleri indirimi (350 TL) talep etmektedirler.

Erol 89 Okunma

Cevaplar

  • Erol 25 Ekim 2016

    25.10 2016 saat 18:52 de nakil durumumu kontrol etmek için aradığımda nakil isteğimin h. k. Hanım tarafından 24.10.2016 saat 09:25 de isteğim üzerine iptal edildiğini öğrendim. Kurumsal bir firma için bu kadar rezilliğin fazla olduğunu düşünüyorum. Şu kaydedilen konuşmalardan 24.10.2016 saat 09:25 de h. K hanım ile olanını bende merak ediyorum zira 24.10.2016 tarihinde firmanız ile hiçbir telefon görüşmesi yapılmamıştır ve iptal talebinde bulunulmamıştır.

  • Erol 21 Ekim 2016

    21.10.2016 tarihinde saat 11:48 de Superonline yetkilisiyle görüşüldü ve sistemde bulunan adres üzerinden değil mevzu bahis adreste bulunan telefon hattı üzerinden işlem yapılmasına başlandı. (telefon hattı üzerinden değil de adres üzerinden ADSL tanımlamak zaten oldukça saçma bir durum) gelişmeleri ve süreci bir buradan başına aynı olaylar gelen veya gelebilecek arkadaşlara yardımcı olması amacıyla paylaşacağım.

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 09:34’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön