Superonline Nakil Yapamıyorum!

Hakan O. |

5119*** nolu Turkcell Superonline müşterisiyim. 24 ay taahhütlü Digiturk kampnayası ile birlikte fiber internet kullanmaya başladım. 5-6 ay sonra adresimi değiştirmek zorunda kaldım ve taşındığım yerde fiber altyapısı olmadığı için adsl üzerinden hizmet alabileceğim söylendi fakat 800 tl ücret ödemem eğer iptal edersem 1000 tl ücret ödemem gerekeceği söylendi. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum ve benden bu ücretleri istediğine dair superonline merkeze fax çektim cevap bile vermediler. Şuan kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum. Altyapı eksikliği firmanın ama cezayı ben çekiyorum. Üstelik imzaladığım sözleşmede taşınığım yerde fiber altyapısı yoksa ceza ödersin diye birşey bulunmuyor.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan O.
    10 Nisan
    11:23

    5 günde hala bir inceleme yapılamaz mı ? Sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mu ?

  • 05 Nisan
    10:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE