Superonline Nakil ve İptal İşlemi.

Uğur Ö. |

5250*** müşteri numaram ile Superonline ADSL internet üyeliğim mevcut. 7 ay önce başka bir adrese nakil oldum. Bina alt yapısı müsait olmadığından dondurma işleminde faydalandım akabinde binanın alt yapısının sadece fibere uyumlu olduğunu Türk Telekom yetkililerinden öğrendik. Durumumu dilekçe ile Superonline müşteri hizmetlerine aktardığımızda telefon hattının aktif olması gerektiğini öğrendik. Telefon hattı aktif olmasına rağmen hala iptal işlemimi başlatmayıp problemin Türk Telekom'dan kaynaklandığını iddia etmekteler. Sonuç olarak 3-4 aydır boşu boşuna kullanmadığım internet ve telefon hattının faturalarını ödemekteyim. İptal işlemleri uzaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur Ö.
    18 Şubat
    09:47

    hala iptal işlemim yapılmıyor. Hatay ilinde Turkcell Superonline iletişim merkezi bulunmamakta ve mağdur edilmekteyim. tarafınıza belki 10 oldu faks çekiyorum hala sisteme düşmediği söyleniyor ne yapmamız gerekiyor söyler misiniz. mail kabul etmiyorsunuz yazıklar olsun.

  • 10 Aralık
    12:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE