Superonline Nakil Ücretini Ödedim ama Hizmet için Muhatap Bulamadım.

Fatih T. |

Evimi taşıdıktan sonra nakil için başvurdum. Müşteri hizmetleri bana nakil istek kaydı oluşturduğunu bu iş için 100 TL faturama kesinti yapılacağını söyledi. Kabul ettim. Aynı gün arandım 08.12.2015 tarihi için gün konusunda anlaştık. O gün gelen giden ya da arayan olmadı.

11.12.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım bir hata olduğunu düzelteceklerini söylediler.Ertesi gün randevu için arandım. 13.12.2015 tarihinde pazar günü sabah 11.00 için randevulaştık. Saat 16:00 oldu ve ben hizmet alamadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bayiyi aradığımda hafta sonu çalışmıyoruz cevabını aldım. Nakil ücretini ödedim ama hizmet için muhatap bulamadım. Tüketici Heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    13:35

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.12.2015 tarihinde görüşülerek nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Aralık
    10:43

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 15.12.2015 10:42'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 14 Aralık
    10:07

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE