26 Ekim 2016

Superonline Nakil Sorunu!

1 ay önce Turkcell Superonline ADSL bağlattım evime. Kısa süre sonra da evimden taşındığım için nakil başvurusunda bulundum. Bana yeni binanızda fiber bağlantı var, 48 saat içinde ekibimiz size gelip eski modeminizi alacak, aynı fiyata yeni modeminizi bağlayacak dedi. Her şey güzeldi ancak bugün itibariyle 9 gün oldu kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini arıyorum bugün göndereceğiz, acil not düşüyoruz diyorlar, yine bir hareket yok. Dün en sonunda iptal etmeye karar verdim ve müşteri hizmetlerini aradım. İptal kelimesini duydukları gibi beni 5 kez başka yerlere yönlendirip 25 dk sonunda da hat düştü. Az önce tekrar arayıp mağduriyetimden ötürü iptal etmek istediğimi söyledim. Bu sefer 275 TL modem parasını ödemeniz gerekiyor diyorlar. Velhasıl hem internetim bağlanmıyor hem de iptal ettiğimde benden ceza almaya çalışıyorlar. Gelin alın kardeşim modeminizi, istemiyorum!

Ozge 146 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 15:12’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön