Superonline Nakil Sonrası Sorun...

Ahmet Talut T. |

23 Eylül 2016 tarihinde başlattığım nakil işlemi 01 Ekim 2016 tarihinde alt yapıya bakan Türk Telekom yetkilileri tarafından tamamlandı şeklinde beyan edilmiştir. 01 ekim 2016 saat 09:20 civarlarında evime gelen Türk Telekom yetkilileri bağlantının tamam olduğunu söylediler ve benim sorularımı dinlemeden çekip gittiler. Daha sonrasında modemi bağlamak için kabloyu kontrol ettiğimde Türk Telekom'un hattında hiçbir şekilde güç olmadığını gördüm. Bunu belirtip şikayet ve arıza kaydı oluşturmak için aradığım Superonline müşteri hizmetleri çalışanına arızayı anlattıktan sonra arıza talebi oluşturdum. Daha sonrasında ise alt yapıya bakmaya gelen görevliler hakkında şikayet oluşturmak istediğimde bu işlemin sadece online olarak yapıldığını söyledi. Burada sorun zaten internetimin olmaması iken şikayeti online olarak oluşturabileceğimi ve tek yolunun bu olduğunu söyledi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    16:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 16:23’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 01 Ekim
    12:11

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE