Superonline Nakil Sıkıntısı...

Yasemin Oğuz İ. |

Annem Superonline 51*** fiber abonesi. Kendisi 75 yaşındadır. Annemin yazısı: 14 Haziran 2016 tarihinde İzmir Karşıyaka'dan İzmir Foça'ya taşındım fiber hattı olamadığı
için ADSL'e geçmem gerektiğini söylendi. Aynı gün 14.06.2016 nakil işlemim yapıldı 7 gün içinde nakilin yapılacağı söylendi. Bugün 21.07.2016 neredeyse 1.5 ay oldu ama yapılan bir şey yok defalarca aradım, t**** onayı bekleniyor dendi benden önce ve sonra t**** abonesi herkesin telefon ve interneti bağlandı. Kullandığım ayların farkını ödeyeyim beni serbest bırakın diyorum yok
diyorlar, bağlayın internetimi telefonumu diyorum zaman vermiyorlar. Cebime internet tanımlayım mağdur oldum diyorum bakarız diyorlar. Aldıkları taahhütle tehdit edilir duruma geldim. Tüm cihazları kumandaları eksiksiz teslim ettim daha ne istersiniz anlamadım.

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Temmuz
    15:40

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 23 Temmuz
    14:30

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0532 532 00 00 nolu hattan 21.07.2016 17:59'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 21 Temmuz
    11:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE