Superonline Nakil Problemi ve Açma-Kapama Ücreti!

Abdurrahman Ö. |

İş yerimizde internet ihtiyacımız olmadığı için, evdeki T*** hattımızı iptal ettik ve eve nakil yaptık Superonline'yi. Ama pişman olduk doğrusu. 3 aylık ödenmemiş faturamızı ödedik ve bu ücret 210 TL normal ınternet ödememiz den fazla. Biz bu fazlalığı açma kapama bedeli olarak düşünüp sorgulamadık. 1 hafta önce görevliler gelip mevcut hattı Superonline'ye çevirdi ve bize internetin olduğunu söyledi. Bugün telefonumuza gelen mesaj ve 1 haftadır yaşadığımız aksaklıklar için müşteri hizmetlerini aradık. 1 hafta önce mevcut hat düzeltilmesine rağmen bizim Superonline'de nakil gerçekleşmemiş. Ancak görevliler bize olduğunu söylemişti. 210 TL zaten fazlasıyla ödenen bir ücret iken 75 TL açma kapama ücreti ile karşı karşıyayım. Bunlara ek Superonline nakil olmadığı için (sözde değiştirilen hatta) T***'e de borçlu oldum. Güvendiğimiz bu firmanın mağduriyeti gidermesini rica ederim.

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    14:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.09.2016 14:13’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Eylül
    09:23

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE