Superonline Nakil Problemi!

İbrahim O. |

Yaklaşık 1 yıl önce Antalya'da fiber internet için 24 aylık taahhüt imzaladım. Zonguldak'a taşınmam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Ancak Zonguldak'ta fiber altyapı olmadığı için tarafıma yalın ADSL bağlanacağı ve 24 ay yeni taahhüt imzalamamı istediler. Yaklaşık 2 haftadır görüşmediğim müşteri hizmetleri temsilcisi kalmadı ancak taahhüt sürem bitene kadar yalın ADSL kullanmam konusunda yardımcı olmuyorlar. Aklı olan insan fiber olmadığından mağdur olması ve ödeyeceği rakamın artması sebebiyle 24 ay yeni bir taahhüt imzalayıp bu mağduriyete nasıl devam eder?

Taahhüt sürem bitene kadar belli bir miktar fazla ödemeye razıyım ancak yeni bir taahhüt vermek istemiyorum. Konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    14:25

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.03.2016 14:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • İbrahim O.
    02 Mart
    16:34

    29/02/2016 tarihinde arandığımda müsait değildim. Ancak gün içinde aranacağım söylenmiş ise de bu güne kadar hala aranmadım. Kendim aradığımda zaten bir sonuç alamıyorum, çözüm merkezinden biri arasın şu işi bitirelim artık!

  • 29 Şubat
    14:39

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 29.02.2016 14:38'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 25 Şubat
    13:21

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE