25 Şubat 2016

Superonline Nakil Problemi!

Yaklaşık 1 yıl önce Antalya'da fiber internet için 24 aylık taahhüt imzaladım. Zonguldak'a taşınmam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Ancak Zonguldak'ta fiber altyapı olmadığı için tarafıma yalın ADSL bağlanacağı ve 24 ay yeni taahhüt imzalamamı istediler. Yaklaşık 2 haftadır görüşmediğim müşteri hizmetleri temsilcisi kalmadı ancak taahhüt sürem bitene kadar yalın ADSL kullanmam konusunda yardımcı olmuyorlar. Aklı olan insan fiber olmadığından mağdur olması ve ödeyeceği rakamın artması sebebiyle 24 ay yeni bir taahhüt imzalayıp bu mağduriyete nasıl devam eder?

Taahhüt sürem bitene kadar belli bir miktar fazla ödemeye razıyım ancak yeni bir taahhüt vermek istemiyorum. Konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağım.

İbrahim 45 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Mart 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 03.03.2016 14:25’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • İbrahim 02 Mart 2016

    29/02/2016 tarihinde arandığımda müsait değildim. Ancak gün içinde aranacağım söylenmiş ise de bu güne kadar hala aranmadım. Kendim aradığımda zaten bir sonuç alamıyorum, çözüm merkezinden biri arasın şu işi bitirelim artık!

  • Superonline Temsilcisi29 Şubat 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 29.02.2016 14:38'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • Superonline Temsilcisi25 Şubat 2016

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön