Superonline Nakil İşlemlerinde Surun Yaşattı.

Turgut A. |

13.06.2015 tarihinde aynı mahalle içinde internet nakli istedim, müşteri hizmetlerini 2 günde bir aradım işleminiz devam ediyor diye bilgi verdiler 10 gün sonunda Türk Telekom'dan aradılar adresiniz şuramı diye Türk Telekom'un söylediği adres yanlıştı, Superonline aradım adresin Telekom'a yanlış iletildiğini söyledim, hemen düzeltiyoruz dediler.

Bu arada herhangi bir bilgilendirme gelmedi, 2 defa daha aradım işleminiz devam ediyor Türk Telekom'dan onay bekleniyor denildi. Bugün aradığımda Superonline'nin Telekom'a tekrar yanlış bir adres verdiğini öğrendim bu gün ayın 27'si 15 gün geçti hala bir adresi doğru düzgün iletemediler, bu nasıl hizmet anlayışı anlamadım. Umarım bu sefer düzeltmişlerdir...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    11:56

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 11.07.2015 13:31:16 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci tamamlandığı hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Turgut A.
    01 Temmuz
    10:29

    Bu gün 1 Temmuz super online müşteri hizmetleri 10 defa telefon gorusmemize rağmen 15 defa isleminiz devam ediyor mesajina rağmen 5 defa adres teyidi yapmama ve adresi t. telekom\'a yanlış ilettiklerini belirtmeme rağmen her seferinde adresi yanlış ilettiler ve müşteri hizmetleri telefonda bana uenterasan bi şekilde adreste bulunamadigimi söylüyor. yanlış verdiğiniz adreste nasıl bulunabilirim 

  • 27 Haziran
    15:52

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 27.06.2015 15:50:23 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 27 Haziran
    14:27

    Müşterimizin nakil talebi ile ilgili şikayetinin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE