Superonline Nakil İşlemleri, Yanlış Bilgilendirme, Taahhüt Yenileme İsteği...

Gökhan G. |

1 ay önce nakil işlemi için başvurduğumda bana verilen bilgi iç tesisatın bir elektrikçi tarafından kontrol edilmesi gerektiği söylendi eve geldiğimde modemi bağladığımda bağlantı sağladım hız probleminden dolayı arıza kaydı oluşturdum hattım VDSL olduğu için anında netim koptu tekrar Superonline müşteri hizmetleri aradım durumu izah ettim ama onlar yinede iç hat problemi diye ısrar etti elektrikçi çağırdım kontrol ettirdim ücretini ödedim ama iç hatta hiçbir sıkıntı olmadığı bilgisini aldım tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim ama yine ısrarla iç hat arızası bilgisi aldım başka bir elektrikçi çağırdım onunda ücretini ödedim ama verdiği cevap iç hatta sorun olmadığı bunu tekrar müşteri hizmetlerine bildirdiğimde bana alt yapı desteklenmediği yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi kabul etmedim şimdi bana tekrar iç hat arıza mesajı geldi taahhüdün iptalini istiyorum.

Etiketler :

Devir/Nakil Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan G.
    20 Ekim
    11:24

    Gün içerisinde Superonline yetkilileri iletişim kurmadığı takdirde tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

  • Gökhan G.
    19 Ekim
    14:05

    Şimdi arayın

  • 19 Ekim
    12:55

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Gökhan G.
    19 Ekim
    09:53

    Telefonla vereceğiniz bilgi aynen şunlar "beyefendi yanlış bilgilendirme olmuş olabilir (elektrikçilere ödediğim ücretler umurlarında değil) ama internet kullanmak istiyorsanız yeniden taahhüt vermeniz gerekli hat iptali isterseniz cezai bedel ödersiniz" bunları daha önce defalarca duydum zaten ben sorunun tamamen çözümünü istiyorum sizin yanlış bilgilendirmeniz yanlış arıza tespitiniz yüzünden kullanmadığım ayların faturalarının iptalini istiyorum taahhüt yenilemek zorunda değilim hizmet veremiyorsanız taahhüdümüzün iptalini istiyorum.

  • 18 Ekim
    16:58

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE