25 Ekim 2016

Superonline Nakil İşlemleri ve Bağlantı Sorunu.

Müşteri danışmanı ile görüştüğümde yeni taşındığım adreste Turkcell Superonline alt yapısı bulunmadığını ve yalın ADSL bağlantısına geçiş yapabileceğim söylendi işlemleri başlattım ve maksimum süre 7 iş günü olduğunu belirttiler. Geçen bu sürede ne arayan oldu ne soran tarafıma Turkcell'den bir SMS geldi Türk Telekom kaynaklı problem yüzünden internet hizmeti faturanıza yansımayacak ve tarafınıza 2 GB haftalık internet paketi tanımlamak için kodu SMS olarak göndermeniz yeterli olacak mesajı geldi. Aradan geçen 13 günden sonra Superonline aradığım zaman aynı cümleler tarafıma söylendi Türk Telekom kaynaklı bir problem. Burada yetkililere söylemek istediğim şudur ben sözleşmemi Türk Telekom ile mi yaptım ya da sizle mi madem alt yapınız yok yardımcı olamayacağınızı söyleyin aboneliği iptal ettireyim zaten öylede yaptım kurumsal kimlikten uzak ve ciddiyetsiz bir firmasınız.

Engin 83 Okunma

Cevaplar

  • Engin 07 Kasım 2016

    12 gün önce Turkcell Superonline hakkında bu site üzerinden şikayetimi dile getirdim. Yazdıklarım karşısında bir çok kişinin yaşadığı durumu yaşadım. Şikayetimin üstüne gelen bir mesaj Turkcell Superonline otomatik cevaplama mesajı müşteri temsilcimiz ilgileniyor sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir gibi vs. Zırvalıklar sonra cep telefonundan sizi müşteri temsilcisi arıyor sorunu kendisine anlatıyorsunuz ve yaklaşık 15 dk konuşuyorsunuz çözüm mü merak edenler için söylüyorum bir hiç evet hiç neden mi müşteri memnuniyeti sıfır sonra size bir telefon geliyor müşteri temsilcisinden aldığınız memnuniyetle alakalı dalga geçer gibi insanlarla oyun oynuyorlar. Size sesleniyorum Turkcell Superonline yetkilileri TV lere sosyal medya üzerinden reklamlar yapıyorsunuz insanları müşteriniz olması için siz bünyenizdeki müşterinizi sorunlarınj çözemiyorsunuz. Tavsiyem uzak durun Saygılar.

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.10.2016 15:51’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön