Superonline Nakil İşlemleri..

Resul T. |

Turkcell Superonline fiber internet kullanıyordum. Nakil yapacağım yerde fiber olmadığı için ADSL birimine geçtim. 6 Haziran'da vermiş olduğum nakil talebi hala gerçekleşmedi. Benden adres bilgisi alan ilk temsilci yanlış adres girdi. O durumu düzeltmek için ertesi gün 1 saat telefonla aradım.

Onun üzerinden 14 gün geçti. Bu süreç içerisinde en az 5 kez aradım ve her defasında acil notunu düştük diye söylediler. Acil notunun düştüğü bir durumda bir müşteri iki haftadan fazla bekletilmez. Bu süreç içerisinde beni mağdur bıraktılar. Çok mu zor bir nakil işlemini gerçekleştirmek. Müşteriyi böylesine oyalayan bir kurumsal şirketin yaptıklarını doğru bulmuyorum. Böyle hizmet olmaz olsun.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    14:46

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.06.2016 11:09’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 22 Haziran
    09:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE