11 Nisan 2013

Superonline Nakil İşleminin Yapılmaması ve Ücretinin Fatura Edilmesi!

20 mart tarihinde Supronline müşteri hizmetleri üzerinden nakil talebinde bulundum. 1 gün sonra gelen teknik ekip, binada bulunan fiberinternet kutusunda boş port olmadığını söyledi ve birkaç gün içinde halledeclerini söyledi. Üzerinden 10gün geçti gelen giden yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu aktardım ve şikeyetçi olduğumu bildirdim.

Gün içerisinde bilgi dönüşü yapacaklarını söylediler. Toplamda 20gün oldu ben bu arada muş hizmetlerini3-4 kez daha aradım. Hala internetim bağlanmadı. Üstüne üstlük nakil işlemi tamamlanmadan 100tllik nakil ücreti bana fatura edildi. Bu konudaki şikayetimide ilettim ama hala çözüm yok. Bu arada aynı sitede 2blok yana taşındım.

Huseyin 125 Okunma

Cevaplar

  • Huseyin 23 Nisan 2013

    35 gündür nakil işlemim yapılmadı.Konu ile ilgili hala bir çözüme kavuşamadık.Bu hafta içinde tüketici haklarına başvuracağım.

  • Superonline Temsilcisi16 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön