Superonline Nakil İşleminin Gerçekleşmemesi.

İpek Ezgi S. |

21 Ağustos 2016 tarihinde İzmir Gaziemir'de bulunun evimden Buca'ya taşındım. Aynı gün nakil işlemi için müşteri hizmetleri numaranızdan başvuruda bulundum ancak geçen onca süreye rağmen hala internetim bağlanmış değil. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunduğum halde alabildiğim tek cevap "bizden haber bekleyin en kısa sürede işleminiz halledilecektir" oldu. taahhüdüm devam ettiği için 500 TL paket iptal ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ne evime internet bağlıyorsunuz ne de ücretsiz iptal ediyorsunuz. Sorunun T.'dan kaynaklandığı, altyapı onayı beklediğiniz bilgisini verip beni 444**** numarasına yönlendiriyorsunuz ancak aradığımda onlarda bir kaydım bulunmadığı yanlış bilgi verildiği cevabına ulaşıyorum. Firmanızın bu konu hakkında acilen bir çözüm üretmesi ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. En kısa sürede bir özür ve çözüm bekliyorum.

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Eylül
    09:14

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE