27 Ocak 2014

Superonline Nakil İşleminde Sorun Yaşatıyor.

Firmanın 2 senelik sözleşmeli, fiber internet abonesiyim. Taşındığım için nakil yapmak zorunda kaldım. Süreç bir işkenceye dönüştü. Bana verilen sözler, önce 6 iş günü, sonra 5 iş günü, 48 saat içerisinde, hemen ilgileniyoruz, hala ilgileniyoruz, diye diye 20 gün oldu. Kendilerine yazılı olarak şikayet başvurusu yapacaktım, aboneliğim iptal edilmiş. Bende arayıp, sözleşmemden dolayı bir borcum var mı diye aradım, verilen cevap hayır efendim, denilince farklı bir firmaya başvurdum. Hemen akabinde beni arayıp sözleşmemin devam ettiğini, eğer vazgeçerseniz geçmişe yönelik 225 TL. borcum olduğunu belirttiler. Tabi ki iptal ettim, şimdi özgürüm. Bu da Superonline hizmet anlayışı.

Murat 73 Okunma

Cevaplar

  • Murat 02 Haziran 2014

    Defalarca aramama rağmen, bana verilen tek bilgi, arkadaşlarımız ilgileniyor... AMA ortada bir hizmet yok, muhtemelen çalışanlar ve organizasyon yetersiz. Ama iş para almaya geldimi; Aboneliğimi kendim iptal ettikten sonra, bir-iki saat içerisinde, en iyi adamlarınızı HEMEN görevlendirebiliyorsunuz...

  • Murat 31 Ocak 2014

    geçti gitti bitti...cezamı da kestiler, neden görüşeyim ki. her hangi bir çözüm üretemiyorlar.

  • Superonline Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 21.01.2014 17:20:57 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön