Superonline Nakil İşleminde Kurulum Gerçekleşmedi.

Halime B. |

25 Haziran'da yapmış olduğum nakil işlemine istinaden servis arkadaşlarınız 27 Haziran'da yeni evime geldiler modemi taktılar ama internet erişimi sağlayamadılar. Sebebi ne ise 2 sene önce modem takıldığı zaman modemimizin seri numarasının sisteme işlenmediği idi. Servis arkadaşlarınız 5 dakika bilemedin 1 saate bu sorun çözülür hanım efendi demelerine rağmen 20 gündür bu sorunumuz çözülmedi. Her gün 0850 222 0222 ile görüşüyorum. Bir de nakil işlemi sırasında TV Plus aboneliğine üye oldum. Hiçbir şekilde onu da kullanamıyorum. 20 gündür hem internetsiz hem de televizyonsuz bir yaşam geçiriyoruz. Dün görüştüğüm arkadaş konuşarak bir şey çözemediyseniz buraya yazılı bir şikayette bulunmamı söyledi. Buna istinaden yazıyorum. Eğer ki hafta ortasına kadar sorunum çözülmezse Tüketici Derneği'ne şikayete gideceğim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Devir/Nakil Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    08:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.07.2016 12:31’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 15 Temmuz
    12:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE