06 Eylül 2013

Superonline Nakil İşlemimi Gerçekleştiremedi!

511*** nolu Turkcell Superonline aboneliğimin nakli için 02.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Özellikle nakil yapılacak adreste babamın üzerine Superonline telefon hizmetinin kullanıldığını ve taahhüdünün olduğunu belirttim, çeşitli sorunlar yaşadım. Şuan nakil için arkadaşlar geldi ve mevcut dairede 2 altyapının kullanılamadığını ve taahhüdün 1 tanesinin bozulması gerektiğini söylediler.

Peki neden başta olmayacağını söylemediniz. Aboneliğimi iletişim numaramı vermeme rağmen neden ulaşılamadı diye iptal ettiniz? Neden tarifemi keyfinize göre paketimi değiştirdiniz? Neden 3 gün süre verdiğiniz işi hala yapamadınız. Hakkımı her yoldan arayacağım.

Arda 36 Okunma

Cevaplar

  • Arda 10 Eylül 2013

    Bu açıklamalar beni tatmin etmiyor. Lütfen 02.09.2013 tarihinden itibaren başlayan callcenter konuşmaları verilen bilgileri ve üyeliğimle ilgili yapılan işlemleri detayına kadar inceleyip tatmin edici açıklama yapın. Denetim ekibiniz gözlerine inanamayacak. Durumun ne kadar trajik olduğunu göreceksiniz.

  • Arda 09 Eylül 2013

    İlgisiz,Sorumsuz ve Bilgisiz bir firma. Çalışanlarına hizmetleri ve prosüdürleri ile ilgili eğitim verilmesi gerektiği aşikar. Müşteri memnuniyeti 0

  • Superonline Temsilcisi09 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön