Superonline Nakil İşlemi Yapılmamış!

Ayşen T. |

Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 29.12.2014 tarihinde evimi taşıdığım için nakil talebinde bulundum fakat o tarihten beri internet yok. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp her aradığımda nakil işlemi yüzünden mi bu sorunu yaşıyorum diye sormama rağmen böyle bir sorun olmadığını belirttiler. Evime bir kez gelen teknik servis sorunun ne olduğunu anlamadan geri döndü. Arkasından tekrar tekrar aradım. Her aramamda aciliyetini belirtiyorum 24 saate kadar sorununuz çözülecek dendi. Neredeyse 1 ay oldu. Hala ne gelen giden ne arayan bir yetkili var. Duruma sinirlenip bugün yine müşteri hizmetlerini aradığımda ise söylenen nakil işlemi yapılmamış.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    18:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 26.01.2015 17:25 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE