15 Şubat 2013

Superonline Nakil İşlemi Yapamıyor!

Superonline fiber optik internet kullanıcısıydım, taşındığım için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım ve taşındığım yerde fiber olmadığından ADSL paketine geçebileceğim söylendi, bende kabul ettim. 13 gündür nakil işlemi gerçekleştiremediler, kesinlikle ne zaman işlem yapacaklarına dair de bilgi vermiyorlar. Satış sonrası hizmet 0. Kesinlikle alamadığım hizmetin faturalanmamasını ve aboneliğimin herhangi bir cezai şarta maruz kalmadan iptalini istiyorum.

Tuğçe 115 Okunma

Cevaplar

  • Tuğçe 25 Şubat 2013

    3 hafta önce superonline nakil isteğinde bulundum ancak nakil başvurum ancak işleme alındı. Şimdi ise adsl tarafıma teslim edildiği halde hala telefon hattını aktif hale getirmediler bu da yetmezmiş gibi bir de utanmadan 1 aydır kullanamadığım internet için ödeme yapın diye mesaj atıyorlar. Hangi tarihte hattın aktif hale geleceğine dair kesinlikle hiçbir bilgi vermiyorlar ve siz aramadan asla geri dönüş yapmıyorlar. Tüketici hakları sayesinde taahhütümü iptal ettiremezsem bile taahhütüm biter bitmez anında superonline'ımı iptal edicem ve yeni bağlatacak olanlar da hızına falan kanıp asla bağlatmasın, tek sonucu pişmanlık ve bolca para ve zaman kaybı oluyor.

  • Superonline Temsilcisi15 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön