17 Ekim 2016

Superonline Nakil İşlemi Sonrası Kota Düşürülmesi...

Superonline'in 50 Mbps 150 AKK kotalı tablet hediyeli paketini 24 aylık taahhütle kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 3-4 ay kala taşındığım için nakil işlemi yaptırdım. Aynı şekilde taahhüdüm devam ediyor. Fakat taşındığım bölgede fiber internet olmadığı için şu an yalın ADSL'e geçiş yapmış oldum. Bunun sonucunda da hızım 8 Mbps, kotam 50 GB a düşürüldü. Bunun için Superonline'i aradığımda kimse kalıplaşmış cümleler dışında açıklama yapamadı. Şu an bana tanımladıkları paketin tutarı 45 TL ama benim ödemeye devam ettiğim rakam 81 TL. Neden kotamın düşürüldüğünü sorduğumda çünkü yalın ADSL de 150 GB kotalı bi paket yok dendi. Bende bunun karşılığında 100 GB lik bir paket var ona geçirebilirdiniz dediğimde herkes birbirine aktardı telefonu. En sonunda tabletli bir kampanyadan faydalandığım için, nakilden sonra düşük bir kotaya mahkum olduğum sonucuna vardılar. Tek istediğim 100 GB AKK'ydi.

Bilge 150 Okunma

Cevaplar

  • Bilge 17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili tarafıma ulastilar. Nakil sonrası 45 TL'lik bir (8 Mbps 50 GB) pakete 81 TL oduyor olmama rağmen benden kotami arttirmak için ekstra ücret talep ediyorlar. En basindan beri 50 Mbps 150 GB kotali bir paketten beni 8 Mbps 50 GB kotali bir pakete gecirmemelilerdi. bir de bunun üstüne kotami arttirmak için benden para istemeleri hiç adil değil. Yani aradılar ama cözemedık.

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.10.2016 11:52’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön