Superonline Nakil İşlemi İçin 100 TL Talep Ediliyor.

Osman S. |

2013 Ekim ayında aboneliğine başlamış olduğum Turkcell Superonline fiber internet paketimin kurulumunda herhangi bir adres değişikliğinde eğer taşınacağım binada fiber bağlantısı var ise kesinlikle nakil işlem ücreti alınmayacağı söylenmişti. Fakat nakil işlemi için benden 100 TL talep ediliyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmanızı bekliyorum. Aksi halde benden haksız olarak talep edilen bu tutar sebebiyle aboneliğimi cayma bedelini ödeyerek iptal edeceğim. Abone olurken yeni abone kazanmak adına bu konuda bana bilerek yanlış bilgi verildiğini ve bunun hiç etik olmadığını düşünüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    17:16

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 08.01.2015 17:13:20 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"