04 Nisan 2016

Superonline Nakil İşlemi!

03 Mart 2016 tarihinde başlattığım nakil işlemi hala tamamlanmadı. 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylenen nakil işlemleri sürenin dolmasının ardından sürekli sil baştan başlatılıp müşteri mağdur ediliyor. Nakil işleminden önce de Şubat ayı boyunca internet arızalıydı. Yaklaşık 2 buçuk aydır interneti kullanmak nasip olmadı. Bu hafta içinde de mağduriyetimin çözülmemesi halinde hattı kapatıp taahhüt sorumluluğumdan muaf olmam için gerekli mercilere başvuracağım.

Pınar K. 52 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi18 Nisan 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.04.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Pınar K.08 Nisan 2016

    Superonline müşteri hizmetlerinin en son yenilediği 7 iş günü de dün itibari ile bitti ve hala internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Dün mesai saatlerinin bitmesinin ardından sözleşmemi feshettiğime dair bir bilgilendirme maili attım ve taahhüt sorumluluğumdan muaf olmak istediğimi talep ettim. Talebimin reddedilmesi durumunda Şubat ayından bu yana oluşturduğum tüm arıza kayıtları, 3 Mart 2016 tarihinden bu yana nakil için yaptığım tüm görüşmeler ile birlikte taahhütten muaf olmak için gerekli mercilere başvurup hakkımı arayacağım. çünkü sorunsuz hizmet sözünü tutmayan Superonline iken sözleşmeyi feshettiğim için cezayı ben ödemeyeceğim.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi04 Nisan 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön