Superonline Nakil İşlemi!

Pınar K. |

03 Mart 2016 tarihinde başlattığım nakil işlemi hala tamamlanmadı. 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylenen nakil işlemleri sürenin dolmasının ardından sürekli sil baştan başlatılıp müşteri mağdur ediliyor. Nakil işleminden önce de Şubat ayı boyunca internet arızalıydı. Yaklaşık 2 buçuk aydır interneti kullanmak nasip olmadı. Bu hafta içinde de mağduriyetimin çözülmemesi halinde hattı kapatıp taahhüt sorumluluğumdan muaf olmam için gerekli mercilere başvuracağım.

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    13:17

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.04.2016 tarihinde görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Pınar K.
    08 Nisan
    08:56

    Superonline müşteri hizmetlerinin en son yenilediği 7 iş günü de dün itibari ile bitti ve hala internet hizmetinden yararlanamamaktayım. Dün mesai saatlerinin bitmesinin ardından sözleşmemi feshettiğime dair bir bilgilendirme maili attım ve taahhüt sorumluluğumdan muaf olmak istediğimi talep ettim. Talebimin reddedilmesi durumunda Şubat ayından bu yana oluşturduğum tüm arıza kayıtları, 3 Mart 2016 tarihinden bu yana nakil için yaptığım tüm görüşmeler ile birlikte taahhütten muaf olmak için gerekli mercilere başvurup hakkımı arayacağım. çünkü sorunsuz hizmet sözünü tutmayan Superonline iken sözleşmeyi feshettiğim için cezayı ben ödemeyeceğim.

  • 04 Nisan
    15:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE