Superonline Nakil Ettireceğim Yerde Fiber Yok.

Tuğçe Y. |

15 ay önce 24 ay taahhüt ile Turkcell Superonline 'dan e ev telefonu ve sınırsız fiber İnternet paketi satın aldım. Satış yapılırken taşınmamız durumunda ne gibi bir masraf olacağını sorduğumuzda nakil olunan yerde fiber İnternet var ise para ödemezsiniz, yok ise sadece modem değişir dediler. Şayet taahhütnameden süre dolmadan çıkış yaparsanız verilen indirimlerin geri alınacağını ilettiler.

30/04 tarihinde taşınacağım ve taşınacağım semtte fiber İnternet yok. Nakil için aradığımda adsl bağlantısı yapacaklarını bunun içinde yeniden 24 aylık bir taahhütname oluşturulacağını ilettiler. İptal olması durumunda 468 tl ödeneceğini ilettiler. Ölene kadar bizi bağlamaya çalışıyorlar?


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    10:16

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE