Superonline Nakil Ettireceğim Yerde Altyapı Yok.

Mustafa V. |

Superonline sözleşmeli fiber İnternet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki ay önce evimi taşıdım. Firmadan nakil istediğimde orada Telekom' un alt yapısı olmadığını ve hizmet vermek için altyapı tamamlanması gerektiğini söylediler. Bu süre içerisinde alt yapı tamamlandı bu seferde Telekom'un fiber İnternet hizmeti verdiği yerde kurumlarının bu hizmeti veremeyecekleri söylendi.

ADSL kullanmam gerekecekmiş. Telekom'un fiber İnternet hizmeti verdiği binada beni ADSL kullanmaya zorluyorlar. Aksi takdirde iptal etmek için kalan zamana göre benden ciddi bir para talep ediyorlar ve iki aydır müracaat ettiğim halde beni oyalayıp kullanamadığım
hizmetin aylık ücretini ödeterek.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa V.
    28 Mayıs
    14:25

    Şakamı yapıyornuz ? Hiç araştırma yapmadan bu cevabı vermişssiniz. Hem mail ile hem de müşteri hizmetlerinden sorunu çözmeye yönelik hiç karşılık alamadım.
    Sorununu da çözmeyeceksiniz biliyorum. Çünki sadece sizi tahsil ettiğiniz paralar ilgilendiriyor. Müşterinin haklı memnuniyetsizliği hiç umurunuzda değil...

  • 28 Mayıs
    14:12

    Müşterimiz ile 25.05.2014 19:28:22 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE