31 Ekim 2016

Superonline Müşteriyi Mağdur Edip Çözüm Sağlamıyor.

Müşteri temsilcisinin yanlış işlem yapmasıyla nakil işlemi sırasında internetim kesildi. Fark edince aradım temsilcinin hatalı olduğu tespit edilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üzerine fiberden ADSL'e geçeceğim için modemleri teslim etmem istenmişti. Zaman bilgisi verilmediği için gittiğimde bayi deaktivasyon işlemi başlamadığı için modemleri almadı. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm sunmuyor, çözüm olarak işlemi yapan arkadaşın uyarıldığı söyleniyor fakat bu benim hiç problemimi çözmedi, bana bir şey sunmadı. Yeterince zaman kaybım ve yeterli sebebim olduğu için Superonline üyeliğimi ücretsiz olarak iptal etme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Yetkililerin dikkatine, eğer bir cevap alamazsam tüketici haklarına başvuracağım.

Gamze 98 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi31 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön