24 Ağustos 2013

Superonline Müşteriye Hizmeti Uygun Şekilde Vermiyor!

2012 Aralık ayı içerisinde TTNET üzerinde kayıtlı internet hattımı ve telefon hattımı Superonline'a geçirdim ve hizmet almaya başladım. Fakat Superonline hatta ait hizmetin artık kendileri tarafından verildiğini TTNET'e bildirmemiş, bu nedenle TTNET 5 ay boyunca bana fatura kesmeye devam etmiş ve bu faturanın 30.08.2013'e kadar ödenmesini istiyor.

Bu konu ile ilgili Superonline'dan yardım istedim, böyle birşey olmaması gerektiğini, hizmeti kendilerinin verdiği için TTNET'in fatura kesemeyeceğini, bunun için bana bir yazı verebileceklerini, bu yazı ile TTNET merkezine gidersem iptal edileceğini söylediler. Fakat yazı
3 gündür gönderilmiyor.

Utku 61 Okunma

Cevaplar

  • Utku 29 Ağustos 2013

    Verilen bilgi tatmin edici değildir. Hattı alıncaya kadar peşinizden koşuyorlar, aldıktan sonra sorunlarınızla baş başa bırakıyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır.

  • Superonline Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz ile 25.08.2013 12:44:32 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Utku 26 Ağustos 2013

    2012 Aralık ayı içerisinde TTNET üzerinde kayıtlı internet hattımı ve telefon hattımı Superonline'a geçirdim ve hizmet almaya başladım. Fakat Superonline hatta ait hizmetin artık kendileri tarafından verildiğini TTNET'e bildirmemiş, yaptığımız sözleşemeye göre bildirmesi gerekirken. Bu nedenle TTNET 5 ay boyunca bana fatura kesmeye devam etmiş ve bu faturanın 30.08.2013'e kadar ödenmesini istiyor. Yaptığımız sözleşmede abonelik sözleşmesinin numaranın fiilen taşınması ile yürürlüğe girdiği, taşınan numara ile ilişkisi varsa DSL bağlantısının numaranın taşındığından itibaren kesileceği yazıyor, fakat gerekli bildirim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön