Berna E. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

Superonline Müşterisiyim Ve Tarifemi Değiştirmek İçin Talep Etmiştim!

Berna E. |

Aboneliğimi yenilemek üzere başvurduğum şubeden kaynaklı bilgi yetersizliği sonucu geçtiğim tarifemi değiştirmek istedim. Daha sonra internet üzerinden talep ettim ancak sistemde arıza olduğu söylendi. Telefon ile müşteri hizmetlerine bağlandım. 72 saat içerisinde ilgilenilecek dendi. Ancak bugün 5. gün oldu. 1 gün önce tekrar arayarak söyledim. Not düşüyorum dendi. Ancak hala bir değişiklik yok. Hayır beklediğim süre zarfınca fazladan para ödeyeceğim zaten. Ne zaman talebimi yerine getirmeyi düşünüyorlar. Zaten bu sınırsız paketi bize kısa bir zaman zarfı için acildi hala bir ilerleme yok. Talep ettiğime pişman oldum resmen. Yani bir tarife değiştirmek bu kadar zor olmamalı bence.

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berna E.
    24 Ocak
    12:17

    Teşekkürler

  • 22 Ocak
    14:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış olup, müşterimiz ile 22.01.2016 tarihinde görüşülerek Turkcell Superonline Işık Hızı Kampanya koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 21 Ocak
    10:36

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 21.01.2016 10:36'da aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 21 Ocak
    09:05

    Müşterimizin kampanya probleminin incelenmesi ve sorunun giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE