Superonline Müşterisi Olmadığım Halde Kredi Kartımdan 1 Günde 2 Kere Para Çekmiş!

Özgür A. |

Turkcell abonesiyim. Ama Superonline ile ilgili hiçbir işlemim yok. Ama kredi kartımdan 1 günde hem de 2 kere para çekmiş. Bugün (10.09.2016) İş Bankası kredi kartı hesap özetine baktığımda şok oldum. 8.9.2016'da 70.10 TL ve 69.90 TL'lik iki adet para çekmiş.

Turkcell'i aradım. Bizde sorun yok. Bu işlem bizden olmamış dediler. Superonline'a aktardılar. Superonline üyemiz değilsiniz. İşlemi kontrol edemiyorum dedi. Hesap özetini bize gönderin dedi. İş Bankasını aradım. Bu iki işlemi doğruladı. Onlar yüzünden yeni kart istedim. İşlem itiraz formu gönderdiler.

Ben senin üyen değilim. Sende hiçbir zaman hesabım olmadı. 1.benim kredi kartı bilgilerimi nereden buldun? 2 ne hakla benden izinsiz para çekiyorsun? Bunu gerekirse yasal yollara kadar giderek sorgulayacağım.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    17:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.09.2016 17:30’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 10 Eylül
    17:21

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE