Superonline Müşterinin Yanlış Bilgilendirilmesi

İnanç E. |

3 haftadır Superonline'dan DSL hizmeti alıyorum. Daha önce başka firmadan DSL hizmeti almaktaydım. O firma ile kontratım bittiğinde Superonline + Digiturk işbirliğiyle yapılan kampanyadan yararlanarak Superonline'a geçtim. Bu geçiş sürecinde "Superonline'dan hizmet almaya başladıktan sonra diğer firmayı arayıp hattımı iptal ettirmem gerekiyor mu?" diye defalarca sordum ve defalarca "Hayır buna gerek yok biz gereken işlemleri gerçekleştireceğiz" cevabını aldım; yani size diğer firmadan daha fatura gelmeyecek dendi bana.

Bugün ise karşımda o firmadan gelen 87 TL'lik Nisan 2014 faturası duruyor, aynı şekilde Nisan 2014 için Superonline'dan da bana fatura gönderildi. Konuyu yargıya ve BTK'ya da taşıyacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    22:24

    Müşterimiz 09.04.2014 16:38:27 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE