Superonline Müşterilerinden Haksız Kazanç Elde Ediyor.

Hatef F. N. |

Adres değişikliği nedeni ile fiber internet hizmeti sağlayıcı firması Superonline ile irtibata geçip hattımı taşıttırmak istediğimi beyan ettim. Müşteri hizmetleri ise taşınmış olduğum Bakırköy'de fiber internet altyapısının bulunmadığını ibraz ederek bana daha pahalı ve düşük hızlı ADSL hizmetine geçmemi önerdi, halbuki 100 metre ötede arkadaşımın evinde başka bir şirketin fiber internet hizmeti verilmekte ve bölgede hiçbir altyapı sorunu bulunmamakta.

Ben sorunun benden kaynaklanmadığını ve Superonline şirketinin çözüm üretmesi gerektiğine ısrar etmeme rağmen hiçbir cevap alamadım, hattı zorla bana kapattırdılar ve 1200 TL cayma bedeli çıkardılar. Bu rakamı ödememe imkan yoktu ve birkaç ay beklemek zorunda kaldım. Parayı ödediğim gün 109 TL faiz faturası kestiler. Onu da ödedim, şimdi 164 TL dosya masrafı istiyorlar.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mayıs
    10:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 30.04.2016 19:50’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 30 Nisan
    09:10

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE