Superonline Müşteri Temsilcisi Sorunu Çözemedi!

Alper D. |

Superonline müşteri temsilcisi dün arayarak bize ADSL sözleşmeniz bitiyor. Yeni sözleşme yapalım teklifinde bulundu. Bende esas fibernete geçmek istiyorum dedim. Oturduğum binada fiber internet olduğunu söyleyip tamam geçiş işleminizi başka bir birim yapıyor müşteri temsilcisi A*** diye bir bayana aktardı.

Durumu izah ettik. Fiyat bilgisi aldık. Opsiyonu söyledik. Tamam hemen işleminizi yapıyorum dedi. Bayramdan sonra sizi arayacaklar dedi kapattı ama o arada internet bağlantısını da kapatmış ve bayramda internetsiziz. Bana bunun bilgisini vermediler ve hiçbir şekilde telefon üzerinden kendi hatalarını çözmediler. En yetkili kişi bile 48 saatten önce açılmaz dedi. Verdikleri hizmet bu.

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ağustos
    10:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE