Superonline Müşteri Temsilcileri Hiç Sorunlarla İlgilenmiyor!

Ümit O. |

Yaklaşık 3 gün önce Superonline sitesinden bağlantımın yavaşlığından dolayı bir şikayet formu yolladım. Dikkate alınmadı. İki gün sonra telefonla arayıp böyle bir sıkıntımın olduğunu dönüş yapılmadığını söyledim ilgileneceğim denildi yine dönüş yok. Sözde 50 MB net kullanıyorum hiçbir ölçümümde 24'ten yukarı çıkmadı. Hizmetten de internet hattımdan da memnun değilim 2 yılı doldurur doldurmaz iptal edeceğim.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    09:58

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.06.2015 09:58:24 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Bağlantı problemi incelenmiş ve konu hakkında müşterimize bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ümit O.
    25 Haziran
    23:13

    Ben başka bir telefon görüşmesi yaparken 40 saniye içinde 2 kere arayıp bırakırsanız tabi ki ulaşamazsınız. Devamında ben sizi aramak zorunda değilim. Ama başka bir arama yapılmadı siz tarafından. Ve bu da şikayetlere ne kadar önem verdiğinizi gösteriyor. Ve hep bana mı denk geliyor bilmiyorum iki gündür durup durup internetim kesilip yeniden geliyor. Hala dönüş bekliyorum.

  • 25 Haziran
    15:19

    Sizi 25.06.2015 15:18:56 'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 25 Haziran
    12:39

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE