28 Ekim 2016

Superonline Müşteri Memnuniyetsizliği.

2,5 senelik Superonline müşterisiyim. 2 senelik hizmetten memnun olduğum için Nisan ayında taahhüdümü uzattım. 4-5 aydır modem ile sorun yaşıyorum. Sık sık ping süresi ve download değerleri inanılmaz kötü çıkıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, modem ayarlarını sıfırlıyorlar, anlık olarak düzeliyor fakat 1-2 gün geçmeden aynı şeyi tekrarlıyor. 6 aylık iki kat hız kampanyasından 6 ay geçmesine rağmen 50 mbit hız ile hiç kullanamadım bile. Modemimin değişimini talep ettim fakat değişiklik yapmadan tekrardan ayarları sıfırladılar bir daha olmaz dediler. Biraz önce yaptığım hız testini ekte bulabilirsiniz. Wifi full çekerken durum şu an bu ve inatla modem değiştirilmiyor sorunum çözülmüyor. Turkcell markasını taşıyan bir firmaya yakışmıyor. En kısa sürede yollarımı ayıracağım.

Ufuk 55 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi21 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 30.10.2016 14:35’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön