04 Nisan 2013

Superonline Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği!

31 mart 2013 tarihinde internet erişimimin olmaması nedeni ile arıza kaydı bıraktım. İlk arıza kaydını bırakmamdan sonra 10 kere müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimin bir an önce düzeltilmesini, eğer düzeltilemeyecek ise yetkili kişiden sorunumun ne olduğunu öğrenmek istediğimi belirttim.

Konuştuğum 30 müşteri temsilcisinden asgari 10 tanesi durumun acil olduğunu not ettiklerini ve ilgili birimin beni arayacağını söyleyerek telefonu kapattı. Ancak arıza kaydını bıraktığım
zamandan şu ana kadar 90 saat geçmiş olmasına rağmen halen internetim olmamakla birlikte konu ile ilgili bilgilendirilmek üzere bir telefon gelmedi tarafıma.

Toygar 24 Okunma

Cevaplar

  • Toygar 25 Temmuz 2013

    Tum sikayetlere ayni cevabi veriyorsunuz. 8mbps internetim var ama maksimum download hızım hala 300kbps uzerine cikmiyor. eskiden 800kbps olan hizim neden su anda 300kbps? Dr. Toygar Ünveren

  • Superonline Temsilcisi05 Nisan 2013

    Teknik destek birimimiz müşterimiz ile telefonla iletişime geçecek ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön