25 Mart 2013

Superonline Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Yönlendirmesi!

Bağlantım 4 gb ve ücreti 19 tl idi. daha sonra 8 gb ta yüksekseltmek için telefon açtım müşteri hizmetlerindeki kişiler bena 25 tl fatura ödeyeceğimi söylediler. Sonra 5 tl karşılığı 100 dk konuşma satın aldım. Bana son iki aydır 49 ve 47 tl 'lik 2 fatura gönderdiler içinde limit aşımı olan. İtiraz ettim düzelttiler ancak ben yanlış bilgilendirilmeden dolayı kotamın tekrar 4 gb düşürülmesini istedim. Yaptığım görüşmede kotayı düşüremeyeceklerini söylediler bende hattımı iptal kapatırsam ne kadar fark ödeyeceğimi sorduğumda bir personel 200 diğeri 69 ve bir diğeride 260 tl ödeyeceğimi söylediler. Hep yanlış bilgi veriyorlar ses kayıtlarının dinlenmesi ve kotamın düşürülmesini istiyorum.

Arzu 15 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi26 Mart 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön