Superonline Müşteri Hizmetlerini Sorun Olduğuna İkna Edemedim.

Seçkin D. |

İnternet bağlantım 1 aydır problemli. 25 mb olan bağlantı hızım 3-4 mb civarında. Son bir aya kadar bağlantım gayet iyiydi ama son 1 aydır stabil bir bağlantım yok. Müşteri temsilcisini arıyorum, modeme reset attırıyor hız testi yaptırıyor. Hızım anlık olarak 8 MB'in üstünde çıktığı zaman internetinizde sorun yok diyor. Bu nasıl bir anlayış?

Modem uzakta değil, arada çekim gücünü engelleyecek engeller de yok ama müşteri temsilcisine anlatamıyorum. Başka tarayıcıyla test edin diyor. Kablosuz bağlantı protokolleri 50 mbten başlayan hızlar sunmaktadır. Bunu bile bilmeyen personeliniz ters ters konuşuyor. Ezberlediklerine o kadar inanmışlar ki zorla hata kaydı açtırıyorum. Kalitenize yakışmıyor.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ekim
    18:05

    Müşterimizin hız sorununun incelenmesi ve problemin giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.
    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    TURKCELL SUPERONLINE