14 Ekim 2016

Superonline Müşteri Hizmetlerine Bile Ulaşamıyorum!

Superonline' a 05 Ekim günü başvuru yaptım. 7 iş günü içerisinde internetin bağlanacağını söylediler. 7 iş günü içerisinde alt yapı kontrolü yapıldıktan sonra 48 saat içerisinde geleceklerini söylediler. Günlerdir arama beklerken, bugün müşteri hizmetlerini arıyorum. Otomatik olarak beni telesekretere bağlayıp çok yoğunuz telefonla görüşemeyiz bayiye gelin diyor. Benim zaten bayiye gidecek vaktim olsa gider orada çoktan ortalığı ayağa kaldırırdım.

7 iş günü sözü tutulmadığı gibi, bir de ulaşım imkanımı engellediler. Bu yapılan çok ayıp. . Günlerdir işim dolası ile internete ihtiyacım varken internetsiz kaldım. Şimdi de iptal etmek istiyorum ama ulaşamıyorum bile. Bu nasıl bir saygısızlık? Ne kadar yoğun olursa olsun telefonda tüm kurumlar için ortalama 10 -15 dk bekliyoruz. Adamlar telefonu otomatik olarak açmıyorlar. Bilseydim hiç başvurmazdım!

Zehra 30 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için verdiğiniz irtibat numaralarını aradık ancak ulaşamadık. İrtibat numaralarınızı kontrol ederek size ulaşabileceğimiz güncel bir numara iletebilir misiniz?

  • Zehra 17 Ekim 2016

    Ben hala arıyorum ve hala yoğunluk mesajini alıyorum. Eğer bir iki gün içerisinde baglatilmazsa iptal edeceğim. kaç gün geçti artık yeter! Türk Telekom 20 gün diyor ama 20 gün sonra geliyor en azından sizin ne zaman geleceginiz belli değil ya! Daha alt yapi kontrolü bile yapılmadı?!

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Zehra 15 Ekim 2016

    Siz dalga mi geciyosunuz ya benimle. Defalarca aradım gunlerdir. verdiğiniz numarayı kaç kez aradım ulssamiyorum nasıl yardim alabilirim bu şekilde! Hala gunlerdir çağrı merkezi yognmusta ondan dolayı hizmet veremiyormus. kaç gündür bu kadar yogun musunuz? Iptal etmek istiyorum zaten başvuru surecim daha gerceklesmemis bile! kaydı alana kadar, bezdirene kadar aramasini biliyorsunuz. Kapattiriyorum ben istemiyorum. Ulasamiyorumda buradan Iptal edilmesini talrp ediyorum!

  • Superonline Temsilcisi14 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön