Superonline Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirdi.

Mahmut K. |

2012 yılında Turkcell Superonline'a limitsiz internet paketine abone oldum Mayıs 2013'de beni bir kampanyası için aradılar size cep telefonu hediye edeceğiz diye koşul olarak abonelik süresinin uzayacağını söylediler. Bende adres değiştireceğimi nakil olursa bunu kabul ederim dedim fiber ya da ADSL olarak nakil yaparız dediler.

Adres değiştirdim fakat nakil gerçekleştirilmedi Ankara'nın merkez ilçesi olan Mamak'a beni nakil yapacağız diye 2 ay salladılar sonra hizmet veremiyoruz dediler fakat aboneliği iptal etmeleri gerekirken bana 700 TL iptal faturası kestiler ve hediye telefon da fatura edildi itiraz ettiğim ses kayıtları da kayıp bulunamıyor ne hikmetse.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    15:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE