14 Ocak 2015

Superonline Müşteri Hizmetleri Ve Abone Merkezi Yetersizliği.

Ekim ayının sonunda Superonline Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme istinaden modemin arızalı olduğu ve Bursa Jade İletişim'e göndermem gerektiği bildirilmiştir. İzmir'de yaşamama rağmen ve burada başka bayii olduğunu belirtmeme rağmen beni Bursa'ya kargo yapmam konusunda bilgilendirdiler.

Bu tarihten itibaren Müşteri Hizmetleri arayıp modemimin durumunu sorduğumda Jade İletişim numarasını verdiler. Fakat Jade İletişim kesinlikle telefonlarına bakmıyor ve bilgi vermiyor. Daha sonra sisteme modem tarafıma gönderildi diye bir ibare girildiği söylendi. Modemi almadığımı ve İnternet'i kendi paramla aldığım bir modemle sağladığımı belirttim ve 3 aydır hala sorunun devam etmektedir.

Aykut 152 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2015

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön