Superonline Müşteri Hizmetleri Ve Abone Merkezi Yetersizliği.

Aykut B. |

Ekim ayının sonunda Superonline Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme istinaden modemin arızalı olduğu ve Bursa Jade İletişim'e göndermem gerektiği bildirilmiştir. İzmir'de yaşamama rağmen ve burada başka bayii olduğunu belirtmeme rağmen beni Bursa'ya kargo yapmam konusunda bilgilendirdiler.

Bu tarihten itibaren Müşteri Hizmetleri arayıp modemimin durumunu sorduğumda Jade İletişim numarasını verdiler. Fakat Jade İletişim kesinlikle telefonlarına bakmıyor ve bilgi vermiyor. Daha sonra sisteme modem tarafıma gönderildi diye bir ibare girildiği söylendi. Modemi almadığımı ve İnternet'i kendi paramla aldığım bir modemle sağladığımı belirttim ve 3 aydır hala sorunun devam etmektedir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ocak
    15:44

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"