19 Mart 2013

Superonline Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi!

4 yıldır süperonline kullanıyorum, altyapı çalışmaları hariç problem yaşamadım. Ttnet vergilerinden kurtulmak için internetinden memmun kaldığım süperonline'ya geçtim. 1 yıl sorunsuz kullandım. Sonradan aradığım numaralar hep meşgul çalmaya başladı. Modemi resetleyip açmamla düzeliyordu. Dışarıdan arayan kişiler "ev telefonunuzu kapattınız mı? size ulaşamıyorum" şeklinde mesajlar attılar. 6 aydır 3-4 günde bir modem resetliyorum, 6 aydır müşteri hizmetlerini aramama rağmen bütün temsilciler kablonuzu phone 2'ye takın modeme profil gönderiyorum, modemi resetleyin diyorlar. Teknik servis gelip arızaya yerinde müdahale etmezse aboneliğimi iptal ettireceğim.

Barış 242 Okunma

Cevaplar

  • Barış 23 Mart 2013

    Hayır efendim sorun giderilmedi. Dün akşam sat 22:00da konuşmanın ortasında kesildi. Aradıgımda hep meşgul çalıyordu. Cepten arayıp konuştum. Modemi resetledim herzamanki gibi. Teknik servisin bana kablonuzda ek var değiştirin demesi, avometre var ölçelim istersen 11 yıldır kullanıyorum deyince, süperonline 3-4 günde bir güncelleme gönderiyor normaldir demesi hiç hoş değil. Arıza tesbiti yerine sürekli bi oyalama tekniği, ben telekomda çalışırken yedek modemlerle geziyoduk. Sinyal sesini duymadıgımızda bizdeki modemi takıp öyle deniyorduk. Arıza anında ekibin gelmesi gerekirken müşteri hizmetleri modemi resetletiriyor bana. Resetleyince zaten düzeliyor dedigim halde 6 ay içerisinde 1 defa teknik servis geldi, ilgilenmeden geri gitti. Haberleşme mezunuyum ben, yalanlarınıza kanmam. En kısa sürede iptal ettireceğim bilginize. İnsanlarada sorun giderilmiş şeklinde yanlış bilgi vermeyiniz, sorun devam EDİYOR.

  • Superonline Temsilcisi20 Mart 2013

    Müşterimizin bağlantı problemi giderilmiş olup kendisine 20.03.2013 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön