28 Ekim 2016

Superonline Müşteri Hizmetleri Şikayetçiyim.

Superonline tarafından arandım. 24 aylık sözleşmemin bitmesine 2 var cazip bir teklifimiz var dedi. Turkcell TV ve internet ayrıca 5 GB de telefonunuza TV için internet yükleyeceklerini söylediler. Buraya kadar her şey normal telefonuma AKK bittiğini yazan bir mesaj geldi. Kabus dolu günlerim başladı. Sözleşmeyi kontrol ettiğimde 75 GB olan adil kullanım kotam 35 GB düştüğünü öğrendim. Şikayet etmek için çağrı merkezini aradım bir sürprizle karşılaştım. Bana satılan paket üçlü paketmiş ev telefonu, Turkcell TV ve internet ama beni aradıklarında bu üçlü paketin ev telefonundan bahsetmediler AKK 75 GB devam edeceğini söylediler. Şikayet kaydı bıraktım geri dönüş yaptılar sözleşme imzaladığınız için hak talep edemeyeceğimi söylediler. Ben mağdurum kandırıldım aldatıldım hakkımı helal etmiyorum.

Adnan 46 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi21 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.11.2016 15:36’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Adnan 03 Kasım 2016

    Bana dönüş yapılmadı? Ben ve ailem hatta arkadaş çevrem Turkcell tepki olarak Turkcell'in hiçbir ürününü kullanmama kararı aldık bu konuyu yargıya taşıyacağımdan hiçbir şüpheniz olmasın

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön