Superonline Müşteri Hizmetleri İlgisizliği...

Ezg Y. |

Başka bir yere taşındığımız için internetimizi taşındığımız bölgeye aldırmak istedik, ancak Superonline alt yapısı olmadığı için karşı taraf kapatmamızı söyledi, bizde modem teslimi yaptık ve iptal yazısı verdik daha sonra 150 TL ücret geldi ve bu ücretin geri iade edileceğini söylediler üstüne müşteri hizmetleri yeri taşındığımız yerin ikametgah ve fatura nüfus cüzdanı fotokopisi gibi şeyler istediler, faks aracılığıyla ulaştırdık geri dönüş olmadı sonra yine tekrar biz aradık daha sonra yine istediler yine yolladım ve yine dönüş olmadı yine ulaşmadığını iddia ettiler ve yine faks yolladım ve yine aradım ve ulaştığını işleme koyduğunu söyledi arkadaş daha sonra yine ücret ödenmeyince aradım ve faks gelmedi dediler insanlarla bu kadar dalga geçilmez en yakında zamanda hukuki yollara başvuracağım hala mağduriyetimiz giderilmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mart
    17:57

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.03.2016 17:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Ezg Y.
    02 Mart
    01:56

    Hala bir dönüş yapılmamıştır

  • Ezg Y.
    29 Şubat
    16:41

    Bugün faks gönderimi yapılmıştır 16:35 te

  • 27 Şubat
    12:43

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 27.02.2016 12:45'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 27 Şubat
    09:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE