Superonline Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Yusuf A. |

Superonline faturamı normal ev adresime fatura dökümü alırken mail yoluyla almayı tercih ettim, kağıttan tasarruf etmek için
lakin bu sefer mail adresime hiçbir borç fatura gelmedi ve internetimi kapattılar bilgi vermedikleri fatura için açma kapama parası
25 lira aldılar benden. Bu konuda Superonline sitesinde şikayet yazdım lakin 1 haftadır hiçbir dönüş gerçekleşmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    10:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 10.09.2015 15:31:28 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Yusuf A.
    10 Eylül
    15:47

    Hizmeti verilmesi gerekmemekte mi? İnternet üzerinden Superonline sayfamdan bana fatura bilgilendirmesini e mail yoluyla yapma konusunda evet kabul edip tercihimi o konuda yaptım. Lakin Superonline reklamları haricinde hiçbir mail gelmemektedir. 2. aydayız ve ilk fatura bilgilendirilmediğinden internetim kesildi ikinci fatura dahi mail olarak gelmedi. Bu konuda Superonline in vermediği hizmet konusunda şikayetçiyim.

  • Yusuf A.
    10 Eylül
    15:45

    52522005 abone numaralı internetim için faturalarımı sürekli normal ev adresime fatura dökümü alırken mail yoluyla almayı tercih ettim, kağıttan tasarruf etmek ve işlem kolayılığı sebebiyle lakin bu sefer mail adresime hiçbir borç fatura gelmedi ve internetimi kapattılar bilgi vermedikleri fatura için açma kapama parası
    25 lira aldılar benden. Bugün de beni arayıp fatura göndermek zorunda olmadıklarını benim kendim sürekli fatura tarihlerini takip etmemi bilgilendirme yapmama durumları olduğunu söylediler. Ben neden evime gelen faturayı iptal edim sonuç olarak böyle bir fatura bilgilendirme hizmeti verilmesi gerekmemekte mi? İnternet üzerinden Superonline sayfamdan bana fatura bilgilendirme

  • 10 Eylül
    09:37

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE