04 Mayıs 2013

Superonline Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor!

51348987 nolu Superonline abonesiyim. Son gelen faturada ses kullanım ücreti 4, 23 tl olarak belirtilmiş, fakat online işlem merkezinden görüşme detayına baktığımda 3, 1832 tl olarak toplam görüşme yapmışım. Firmaya bunu bildirmiş olmama rağmen muhatap alıp da aramadılar. Önceki aylarda da ses kullanım ücretini fazla aldılar. Ayrıntı bilgilerinde farklı , faturada belirttikleri ücret farklı. neden fazla ücret odiyeyim ki?

Bir de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu aldığı karar ile firmalar ayrıntılı kullanım bilgilerini ek ücret talep etmeden faturada belirteceklerdi ama Türkcell Superonline bunu da yerine getirmiyor. Kendilerinden bu konuda bilgi vermelerini bekliyorum.

Muahrrem 38 Okunma

Cevaplar

  • Muahrrem 06 Mayıs 2013

    telefon ile aranip faturadaki tutarin yapilan konusmalarin toplam tutari ile 1,33 degerinin carpilmasi sonucu hesaplandigi soylendi;fakat faturada da web sayfasında da bununla ilgili bir açiklama yapilmamis. ancak biz arayip bilgilendirilmek istedigimizde devlete odenen vergi olarak hesaplandigi bilgisi verilmektedir. faturada da bu bilginin acikca belirtilmesi daha iyi olacaktir.

  • Superonline Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön