Superonline Müşteri Hizmetleri Görevlileri Yanlış Yönlendirmesi Ve Gelen Fazla Fatura!

Ahmet A. |

26/07/2016 tarihinde sözleşmemiz bitmişmiş. Bu sebeple arandık. Sözleşme yapmayacağımızı söyledik. İlgili görevli İptal yapmamamızı sözleşmeyi 26/09/2016 tarihine kadar durdurduklarını söylemişler eşime. Sözleşmenin durdurulması ne anlama geliyor diye aynı günün akşamı aradığımda görevli sözleşmenin bitimine daha çok zaman olduğunu söyledi. Bende madem sözleşme bitimine daha zaman var.

o zaman sözleşme şartlarının eskisi olduğu gibi belirtilen sözleşme bitim tarihine kadar eski şartlarla devam etmesini söyledim. Faturalarda bir değişiklik olup olmayacağını sordum. Yok aynı şartlarla devam edecek dendi. Daha sonra bir fatura geldi. 49 ya da 50 TL ödedik. Bu sefer bir fatura daha 74 TL sorduğumda limit asılmış. Hani şartları konuşmuştuk dediğimde birileri istediğin yere şikayet et böyle yapmışsınız dedi. Lütfen konuşmaları işlemleri ve bize atılan e-mailleri gözden geçirir misiniz. Lütfen?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    08:26

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.08.2016 20:48’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 22 Ağustos
    11:53

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE